Etimesgut Belediyesi Çözüm Masası ile 7/24 Hizmet Sunuyor
Etimesgut Belediyesi, vatandaş memnuniyetini esas alan yönetim anlayışıyla, Halkla İlişkiler Çözüm Masası aracılığıyla 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunmaya devam ediyor. İletişim teknolojileriyle donatılmış bu sistem, ilçe halkının talep ve şikâyetlerine anında yanıt vererek belediye hizmetlerinde hız ve verimliliği artırıyor.
28 Binden Fazla Başvuruya Yanıt
Son bir yıl içinde 28 bin 986 başvurunun değerlendirilerek sonuçlandırıldığı Çözüm Masası, sadece çağrı merkezi işlevi görmenin ötesine geçiyor. Vatandaşların farklı kaynaklardan ulaştırdığı talepler, dijital altyapı sayesinde ilgili müdürlüklere anında iletiliyor ve kısa sürede çözüme kavuşturuluyor.
Akıllı Sistemle Entegre İletişim Ağı
Belediyenin kurduğu ULAKBEL altyapısı sayesinde; CİMER, Kaymakamlık, Web Sitesi, Mobil Uygulama, WhatsApp, e-posta, sosyal medya platformları gibi pek çok kanal entegre biçimde yönetiliyor. Böylece Etimesgutlular, taleplerini diledikleri platformdan iletebiliyor ve takip edebiliyor.
Gelen talepler; çevre düzenlemesi, park-bahçe hizmetleri, sokak hayvanlarına destek, sosyal yardımlar, altyapı çalışmaları gibi birçok konuda şekilleniyor. Yetki alanı dışındaki talepler ise doğru kurumlara yönlendirilerek vatandaş bilgilendiriliyor.
Başkan Beşikçioğlu’ndan Çözüm Ekibine Teşekkür
Etimesgut Belediye Başkanı Erdal Beşikçioğlu, sistemin arkasındaki özverili personelin önemine dikkat çekerek, “Personellerimiz hafta sonu da dâhil olmak üzere gelen başvuruları hızla değerlendirip ilgili müdürlüklere ulaştırıyor. Belediyemizin görünmeyen ama en önemli sesi onlar. Taleplerin çözümü konusunda büyük bir özveriyle çalışıyorlar” dedi.
Ayrıca, “Amacımız vatandaşlarımızın talep ve şikâyetlerini en kısa sürede sonuçlandırmak. Bu yüzden iletişim kanallarımızı aktif ve etkili bir şekilde kullanıyoruz” diyerek, belediyecilikte hızlı müdahale anlayışının altını çizdi.
Etimesgut’a Değer Katan Projelerle Bütünleşiyor
Çözüm Masası sistemi; sosyal desteklerden sanat etkinliklerine, park yenilemelerinden kadın emeği pazarına kadar pek çok yenilikçi projeyle bütünleşerek, Etimesgut Belediyesi'nin hizmet kalitesini görünür kılıyor. Sürekli gelişen ve dijitalleşen bu yapı, modern belediyeciliğin örneklerinden biri haline geldi.
