Yapılan soruşturmada, yangının otel mutfağında kahvaltı hazırlığı sırasında meydana geldiği belirlendi. İddiaya göre, pleyt ızgaradan sıçrayan kızgın yağ yangına neden oldu. Ancak mutfak çalışanlarının yangına yangın tüpüyle müdahale etmek yerine su dökmesi, alevlerin hızla büyümesine yol açtı.
Büyüyen yangının, temizlenmeyen davlumbaz aracılığıyla bacaya sıçrayarak çatıya yayıldığı ve tüm oteli sardığı ifade edildi. Yangın sırasında panikleyen dört mutfak çalışanının, yangını otelde kalanlara haber vermek yerine korkup dışarı çıktığı iddia edildi. Oteldeki yangın alarmının çalışmaması da trajediyi büyüten bir diğer önemli ihmal olarak kaydedildi. Yangın, restoranın bulunduğu dördüncü katta başlayarak kısa sürede tüm binayı etkisi altına aldı.
Olayla ilgili başlatılan soruşturmada, aşçı Faysal Yaver ve mutfak çalışanları Yusuf Karahanlı, Fidan Kurç ve Mehmet Gündüz tutuklandı. Ayrıca Bolu Belediye Başkan Yardımcısı Sedat Gülener, İtfaiye Müdür Vekili Kenan Coşkun, itfaiye eri İrfan Acar ve Gazelle Resort & Spa Otel Müdürü Ahmet Demir de tutuklanarak cezaevine gönderildi. Toplam tutuklu sayısının 19’a yükseldiği soruşturmada, 6 kişi adli kontrol şartıyla serbest bırakılırken 1 kişi savcılıkça serbest bırakıldı.
Soruşturma sürerken ihmaller zinciri ve yangının detayları, yaşanan bu büyük trajedinin ardındaki ihmalleri gözler önüne seriyor.